Amazon Costa Rica empleo: una oportunidad de crecimiento. 

Amazon Costa Rica empleo: una oportunidad de crecimiento. Amazon Costa Rica emplea actualmente más de 6.500 personas en el país, y espera generar más de 1.500 nuevos empleos para el 2018.

Esta empresa inició operaciones en el 2009. En ese momento empezó su trabajo de Seller Support con tan solo 30 colaboradores. Actualmente cuenta con más de 4,000 empleados.

Actualmente, su sede más reciente ubicada en el Centro Corporativo El Tobogán alberga ya a 900 colaboradores.  Además, cuenta con otras tres sedes, una en Lagunilla (Ultrapark LAG), otra en San Francisco de Heredia (American Free Zone) y la de Calle Blancos (Zona Franca del Este).

“Estamos orgullosos de continuar invirtiendo en Costa Rica. Aquí, hemos encontrado gran talento, que nos ha permitido construir un gran equipo que demuestra cada día su obsesión por prestar la mejor atención a nuestros clientes”, señaló Alejandro Filloy, Gerente General de Amazon Costa Rica.

“Nuestro compromiso con Costa Rica sigue firme y esperamos contratar cientos de empleados más y hacer crecer así nuestro gran equipo” agregó Filloy, representante de la multinacional.

Actualmente, existen puestos disponibles en los siguientes puestos: English Customer Support Associates, Portuguese Customer Support Associates, Team Manager, Business Analysts, Fraud Investigators, Seller Support Associates.

El nivel de idioma solicitado es: C1, B2+, B1, Inglés C1, B2+.

Amazon Costa Rica empleo: solidez internacional

Amazon ha establecido sitios web independientes para Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia, España, Países Bajos, Brasil, India y México para poder ofrecer los productos de esos países.

También Amazon está presente en otros países, desde donde realiza funciones de soporte, como en Costa Rica, desde donde centraliza la atención al cliente de Latinoamérica y con 6.500 empleados es una de las mayores empresas del país.

La multinacional trabaja bajo cuatro principios: interés por el cliente en lugar de atención a la competencia, pasión por la creatividad, compromiso con la excelencia operativa y planeación a largo plazo.

Algunos de los productos y servicios de Amazon son Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Fire tablets, Fire TV, Amazon Echo y Alexa, entre otros.

En Amazon se trabaja en un entorno dinámico y rápido, los equipos de operaciones están elevando continuamente la barrera de la experiencia del cliente, desempeñando un papel clave en liderar el camino hacia el objetivo final de Amazon: ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra.

Los centros de operaciones de atención al cliente de la compañía, son centros creados para que brinden soluciones de primera clase a los clientes. Como es una operación 24/7, Amazon ejecuta muchos turnos de trabajo (días, noches y fines de semana).

 Amazon fue seleccionado como el empleador de preferencia en la más reciente edición de Expoempleo realizado en abril 2018.

Amazon fue seleccionado como el empleador de preferencia en la más reciente edición de Expoempleo realizado en abril 2018.

Amazon Costa Rica empleo: ventajas laborales

En cuanto a sus colaboradores, Amazon cuenta con una serie de beneficios exclusivos, los cuales hacen única la compañía, y son muchas las personas que desean trabajar para la multinacional.

Algunas de estas ventajas diarias son:

  • Código de vestimenta libre
  • Seguro de vida
  • Plan dental
  • 90% de cobertura de seguro de salud
  • Entrenamiento pagado
  • Días de vacaciones adicionales para empleados titulares
  • Doctor de empresa
  • Cajero automático en el sitio
  • Programa de referencia
  • Política de licencia parental para todos
  • Transporte gratuito

En Amazon el liderazgo es fundamental, es por eso, que trabaja bajo la guía de una serie de Principios de Liderazgo, claves en el éxito de la operación diaria.

Estos Principios de Liderazgo se usan todos los días, ya sea discutiendo ideas para nuevos proyectos, decidiendo la mejor solución para un problema de un cliente, o entrevistando candidatos para el ingreso a la compañía.

Amazon es una compañía de pioneros. Apuestan por un trabajo audaz, y por obtener los mejores resultados para los clientes. Para ellos, el éxito se mide contra lo posible, no lo probable.

Principios de Liderazgo en Amazon

Pasión por el cliente. Los líderes piensan primero en el cliente y trabajan de acuerdo a este principio. Ponen todo su empeño en ganarse su confianza y mantenerla. Aunque prestan atención a la competencia, lo que realmente les apasiona son los clientes.

Responsables y comprometidos. Los líderes son dueños. Tienen visión de futuro y no sacrifican los valores a largo plazo por resultados inmediatos. Actúan en nombre de toda la compañía, sin limitarse a su propio equipo. Los líderes nunca dicen "ese no es mi trabajo".

Inventan y simplifican. Los líderes esperan y demandan innovación por parte de sus equipos y siempre encuentran maneras de simplificar.

Se mantienen informados de lo que ocurre a su alrededor, buscan nuevas ideas en todas partes y no están limitados por el “no lo hemos inventado aquí”. Al ser innovadores, aceptan que pueden ser incomprendidos durante mucho tiempo.

Los líderes tienen buen criterio e intuición. Están abiertos a escuchar opiniones distintas y cuestionan sus propias creencias.

Aprenden y son curiosos. Los líderes nunca lo dan todo por aprendido y siempre tratan de mejorar. Muestran curiosidad por conocer y explorar nuevas posibilidades.

Contratan y hacen crecer a los mejores. Los líderes elevan el nivel de la empresa con cada contratación y promoción. Reconocen el talento excepcional y fomentan su movilidad dentro de la organización.

Los líderes desarrollan nuevos líderes y actúan como mentores de los demás. Trabajamos en nombre de nuestros equipos para crear mecanismos que les permitan desarrollarse profesionalmente como “Career Choice.”

Insisten en los estándares más altos. Los líderes mantienen siempre los estándares más altos, aunque puedan parecer exagerados o imposibles.

Suben el nivel continuamente y llevan a sus equipos a obtener productos, servicios y procesos de alta calidad. Los líderes se aseguran de que los defectos no se extiendan y de que los problemas se resuelvan de forma definitiva.

Piensan en grande. Pensar en pequeño se traduce en resultados pequeños. Los líderes crean y transmiten retos audaces que inspiran resultados. Piensan diferente y se anticipan a las necesidades de los clientes para encontrar nuevas maneras de darles un mejor servicio.

Tienen iniciativa. En los negocios, la velocidad importa. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan un análisis exhaustivo. Valoramos la toma calculada de riesgos.

Frugalidad. Los líderes logran más con menos. Las limitaciones fomentan el ingenio, la innovación y la autonomía. No se acumulan puntos extras por incrementar el tamaño de los equipos, del presupuesto o del gasto fijo.

Se ganan la confianza de los demás. Los líderes escuchan atentamente, hablan con franqueza y tratan a los demás con respeto. Son abiertamente autocríticos, incluso si esto los pone en una situación difícil o incómoda. Los líderes se comparan a ellos mismos y a su equipo con los mejores.

Profundizan. Los líderes operan en todos los niveles, están informados de todos los detalles, auditan frecuentemente y se muestran escépticos cuando las métricas y los hechos difieren. Ninguna tarea les resulta menos importante para ellos.

Tienen determinación, discrepan y se comprometen. Los líderes están obligados a cuestionar las decisiones de forma respetuosa cuando no están de acuerdo, aunque sea incómodo o agotador.

Los líderes muestran determinación y tenacidad. No ceden ante la presión del grupo solo para lograr la armonía en su equipo. Cuando se toma una decisión, la apoyan totalmente.

Obtienen resultados. Los líderes se centran en los elementos clave para su negocio y obtienen resultados de calidad a tiempo. A pesar de las dificultades, están a la altura de las circunstancias y nunca se conforman.

Amazon Costa Rica empleo: líder global

Y es que, además de la implementación diaria de los principios anteriormente mencionados, Amazon busca ser la compañía más centrada en el cliente del planeta.

Cuando se lanzó Amazon.com en 1995, fue con la misión de convertirse en la compañía más orientada al cliente del planeta, en la que los clientes puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online y ofrecer a los clientes los precios más bajos posibles.

Este objetivo continúa hoy día, pero los clientes de Amazon están repartidos ahora por todo el mundo y han crecido para incluir a millones de consumidores, vendedores, creadores de contenidos y desarrolladores y empresas.

Cada uno de estos grupos tiene necesidades diferentes, por lo que Amazon trabaja permanentemente para cubrirlas, innovando con soluciones que permiten hacer las cosas más fácilmente, más rápido, mejor y de manera más rentable.

Los negocios que venden en Amazon provienen de cada estado de los Estados Unidos y de más de 130 países alrededor del mundo. En el 2017, los clientes compraron miles de millones de artículos de pequeñas y medianas empresas a través de Amazon.

“La mitad de los artículos que se venden en Amazon alrededor del mundo son de pequeñas y medianas empresas que ofrecen sus productos a través de AmazonMarketplace. Al brindarles apoyo de alto nivel les ayudamos a crecer y expandir su negocio”, señaló David Graham, Director de Seller and Vendor Support de Amazon.

Amazon Marketplace permite que pequeñas y medianas empresas de todo el mundo puedan llegar a cientos de millones de clientes al instante para vender sus productos a través del portal de Amazon.

Es como de esta manera que también el equipo de Amazon Costa Rica, también contribuye a generar negocio y a hacer que muchas familias tengan ingresos en otros países.